20 сентября 2017 - 16:12

Вы здесь

Версия для печати

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Законодательное Собрание Челябинской области в 2015 году

Информационно-аналитический отчет

 о работе с обращениями граждан, поступившими в Законодательное Собрание Челябинской области в 2015 году. 

 

Обращения граждан в государственные органы по различным вопросам жизни общества являются показателем их заинтересованного отношения к происходящим событиям, ценным источником информации о реальном состоянии государ­ственных и общественных дел. Деятельность Законодательного Собрания Челябинской области сводится не только к рассмотрению поступивших заявлений, но и к определению приоритетов законотворческой деятельности, более четкому пониманию ожиданий населения. Характер и количество обращений граждан всегда являются индикаторами, отражающими уровень работы органов государственной власти с населением.

 

Жители Челябинской области активно используют свое конституционное право на обращение в представительный орган государственной власти. Ежегодно в Законодательное Собрание поступает около 2000 обращений.

 

В течение 2015 года в адрес Законодательного Собрания поступило 2003 обращения,  что на 20 % больше, чем в 2014 году.

Граждане обращались как письменно (766 обращений), так и  устно (749 обращений).

Рост  обращений жителей Челябинской области обусловлен проведением выборов депутатов Законодательного Собрания Челябинской области VI созыва. Также росту активности жителей послужила возможность направления обращения по электронным средствам связи. Так через интернет-приемную Законодательного Собрания поступило 488 обращений. Заявители чаще использовали возможность интернет-ресурса для обращения в орган государственной власти, в связи с чем количество таких обращений по отношению к 2014 году увеличилось на 23%.

 

Количественный состав обращений граждан

Таблица № 1

 

Форма обращения

2014 г.

2015 г.

Всего обращений:

1643

2003

письменное обращение

709

765

по телефону

214

406

по электронной почте

397

488

телеграмма

3

1

устное обращение

320

343

 

Руководителями Законодательного Собрания Челябинской области за отчетный период проведен 91 личный прием граждан.

Новой формой общения председателя Законодательного Собрания с гражданами стало проведение он-лайн приема. Благодаря данной форме к В.В. Мякушу смогли лично обратиться жители отдаленных территорий Челябинской области – г. Аши, г. Катав-Ивановска, п. Сухтелинский Верхнеуральского района.

 

Личный прием граждан руководителями Законодательного Собрания

 

Таблица № 2

 

Руководитель, проводивший личный прием

Всего

Результат рассмотрения (удовлетворено)

Результат рассмотрения (даны разъяснения/направлено в соответствии с компетенцией)

Мякуш В.В.

47

22

25

Карликанов Ю.Р.

10

 

10

Брагин А.И.

1

 

1

Журавлев А.Л.

30

4

26

Захаров К.Ю.

1

 

1

Мительман С.А.

2

 

2

 

 

Распределение обратившихся в Законодательное Собрание

по категориям граждан

По социальному составу заявителей представлены все основные группы населения. Наиболее часто обращались пенсионеры – 508, инвалиды по общему заболеванию – 139, ветераны труда – 116, служащие – 111, руководители – 62, молодые семьи – 50, семьи, имеющие детей инвалидов – 45, многодетные семьи – 38, общественные организации – 36. Своё социальное положение не указали 538 авторов. Коллективных обращений поступило 188. 

В своих обращениях в 2015 году граждане поставили 2648 вопросов, по сравнению с аналогичным периодом их число увеличилось на 619 (в 2014 г. – 2029).

Характер обращений граждан разнообразен – это вопросы жилищно-коммунальной политики, государственного управления, социальной сферы, работы органов внутренних дел, науки, культуры, информации, здравоохранения, труда и зарплаты и другие вопросы.

 

Тематическое распределение наиболее актуальных вопросов:

  • коммунально-бытовое обслуживание  – 504;
  • государство, общество, политика – 398;
  • социальное обеспечение  – 371;
  • вопросы здравоохранения – 156;
  • жилищные вопросы – 140;
  • вопросы органов внутренних дел – 119;
  • наука, культура, информация – 85;
  • вопросы труда и зарплаты – 69.

 

Наиболее значимыми для жителей Челябинской области были вопросы коммунально-бытового обслуживания. Это темы благоустройства придомовой территории, качества коммунально-бытового обслуживания, оплаты жилья и коммунальных услуг, газификации, обеспечению жителей качественной питьевой водой, проведению капитального ремонта жилого фонда. Рост обращений данного блока составил 94% по отношению к 2014 году.

 

Детальная расшифровка вопросов, поступивших в адрес Законодательного Собрания в 2015 году представлена в таблице № 3

 

Таблица № 3

 

Тематика

2014 г.

2015 г.

%

Промышленность

11

12

109,1

Строительство

66

82

124,2

Транспорт

10

27

270,0

Связь

2

4

200,0

Государство, общество, политика

342

398

116,4

Экономическая реформа, создание рыночной инфраструктуры

34

61

179,4

Вопросы труда и зарплаты

116

69

59,5

Агропромышленный комплекс

56

55

98,2

Экология и природопользование

33

43

130,3

Наука, культура, информация

45

85

188,9

Воспитание и обучение детей

81

62

76,5

Жилищные вопросы

91

140

153,8

Коммунально-бытовое обслуживание

260

504

193,8

Социальное обслуживание

339

371

109,4

Вопросы здравоохранения

84

156

185,7

Финансовые вопросы

79

35

44,3

Служба в Вооруженных силах

5

1

20,0

Работа органов внутренних дел

80

119

148,8

Органы юстиции (суд, адвокатура, арбитраж, нотариат)

43

52

120,9

Работа с обращениями граждан

204

354

73,5

 

 

 

 

Количество вопросов в обращениях, рассмотренных структурными подразделениями аппарата Законодательного Собрания

Таблица № 4

 

Наименование управления

2014 г.

2015 г.

Организационно-аналитическое управление

571

921

Управление информационной политики

15

14

Государственно-правовое управление

189

195

Управление по бюджету и налогам

124

31

Управление аграрной политики, экологии и природопользования

54

54

Управление строительной политики и ЖКХ

267

     387

Управление социальной политики

462

412

Управление экономической и промышленной политики

46

57

Управление делами

12

12

Управление бухгалтерского учета и отчетности

0

3

 

 

Результаты рассмотрения вопросов в обращениях граждан,

поступивших в Законодательное Собрание

Таблица № 5

 

Результат

2014 г.

2015 г.

На контроле

93

153

Направлено в соответствии с компетенцией

520

697

Не обосновано

1

2

Отказано

2

0

Принято иное решение

17

135

Разъяснено

1279

1565

Удовлетворено

117

96

 

В Законодательном Собрании постоянное внимание уделяется не только своевременному рассмотрению обращений граждан, но и качеству подготовки ответов на них. Еженедельно на аппаратных совещаниях у председателя Законодательного Собрания В.В. Мякуша рассматривается качество подготовки ответов заявителям и соблюдение установленных сроков работы с обращениями граждан.

Вся работа с обращениями граждан в Законодательном Собрании Челябинской области  построена на ответственности должностных лиц и понимании того, что обращения граждан в орган государственной власти – это способ защиты их прав и законных интересов.