20 сентября 2017 - 16:12

Вы здесь

Версия для печати

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Законодательное Собрание Челябинской области в 2014 году

Информация

о работе с обращениями граждан, поступившими в

Законодательное Собрание Челябинской области в 2014 году

Важнейшим условием демократического развития современной России является конструктивная взаимосвязь органов государственной власти и институтов гражданского общества. При этом основную роль для органов государственной власти играют – знание реальной обстановки и способность учитывать настроение в обществе, а для граждан уверенность в том, что их предложения будут услышаны и своевременно решены наболевшие проблемы.

 

Ежегодно в Законодательное Собрание поступает около 2000 обращений. Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности.

Характер и количество обращений граждан всегда являются индикаторами, отражающими уровень работы органов государственной власти с населением.

 

В течение 2014 года в адрес Законодательного Собрания Челябинской области поступило 1643 обращений. Впервые за последние годы в текущем году наблюдается динамика к снижению количества поступающих обращений. Из них 1109 граждан обратились письменно, в том числе 397 в форме электронного сообщения по информационной системе общего пользования, 534 – устно, в том числе 214 человек обратились по телефону в отдел по работе с обращениями граждан.

 

Наименование сведений

2013 г.

2014 г.

1.

всего обращений

1738

1643

2.

письменное обращение

704

709

3.

по телефону

315

214

4.

по электронной почте

328

397

5.

телеграмма

0

3

6.

устное обращение

391

320

Руководством Законодательного Собрания Челябинской области за отчетный период проведено 69 личных приемов граждан. Из них 19 вопросов решеныположительно, по остальным даны исчерпывающие разъяснения, либо они были направлены в тот орган в компетенцию которого входит решение поставленного вопроса.

№ 

Руководитель, проводивший личный прием

Всего

Результат рассмотрения (удовлетворено)

Результат рассмотрения (даны разъяснения/направлено в соответствии с компетенцией)

1.

Мякуш В.В.

25

16

9

2.

Карликанов Ю.Р.

14

 

14

3. 

Мительман С.А.

6

1

5

4.

Журавлев А.Л.

24

2

22

 

По территориальной принадлежности наибольшее количество обращений поступило от жителей города Челябинска.

• Советский избирательный округ № 25 – 203 (в 2013 г. – 201);
• Центральный избирательный округ № 28 – 189 (в 2013 г. – 200);
• Тракторозаводский избирательный округ № 26 – 121 (в 2013– 110);
• Заречный избирательный округ № 28 – 120 (в 2013 г. – 104);
• Калининский избирательный округ № 8 – 117 (в 2013 г. – 117);
• Курчатовский избирательный округ № 13 – 82 (в 2013 г. – 125); 
• Железнодорожный избирательный округ № 4 – 82 (в 2013 – 63);
• Металлургический избирательный округ № 16 – 71 (в 2013 г. – 106).

От жителей области: 

Верхнеуральский избирательный округ № 1 – 108 (в 2013 г. – 86);

Копейский избирательный округ № 11 – 69 (в 2013 г. – 78).

 

Распределение категорий граждан, 

обратившихся в Законодательное Собрание

По социальному составу заявителей представлены все основные группы населения. Наиболее часто обращались пенсионеры – 438, служащие – 103общественные организации – 97инвалиды по общему заболеванию – 87ветераны труда - 82руководители – 61молодая семья - 50. Своё социальное положение не указали 357 авторов. Коллективных обращений поступило – 123. 

Наименование сведений

2013 г.

2014 г.

%

По категориям заявителей:

 

 

 

беженец-переселенец

0

4

0,0

без определенного места жительства

2

5

250,0

без фамилии

38

31

81,6

безработный

28

16

57,1

вдова участника и инвалида ВОВ

0

0

0,0

военнослужащий

1

0

0,0

ветеран труда

65

82

126,2

другие

297

357

120,2

инвалид труда

0

0

0,0

инвалид ВОВ

9

27

300,0

инвалид по общему заболеванию

115

87

75,7

инвалид с детства

2

1

50,0

коллективное

148

123

83,1

многодетная семья

27

22

81,5

молодая семья

11

50

454,5

неполная семья

1

8

800,0

общественная организация

38

97

255,3

опекун

5

7

140,0

осужденный

8

8

100,0

пенсионер

570

438

76,8

пострадавший от радиации

6

6

100,0

пострадавший от репрессий

14

7

50,0

предприниматель

28

19

67,9

психически больной

42

15

35,7

рабочий

22

31

140,9

руководитель

61

61

100,0

семья, имеющая детей инвалидов

21

14

66,7

сирота

4

2

50,0

служащий

148

103

69,6

студент

13

13

100,0

участник вооруженных конфликтов

14

7

50,0

В своих обращениях в 2014 году граждане поставили 2029 вопросов, по сравнению с аналогичным периодом их число уменьшилось на 116 (в 2013 г. – 2145).

Тематическое распределение наиболее актуальных вопросов:

• Государство, общество, политика – 342;
• социальное обеспечение  – 339;
• коммунально-бытовое обслуживание  – 260;
• вопросы труда и зарплаты – 116;
• вопросы здравоохранения – 84.

 

По тематикам:

2013 г.

2014 г.

%

промышленность

8

11

37,5

строительство

86

66

76,7

транспорт

16

10

62,6

связь

7

2

28,6

государство, общество, политика

375

342

91,2

экономическая реформа, создание рыночной инфраструктуры

51

34

66,7

вопросы труда и зарплаты

105

116

110,5

агропромышленный комплекс

36

56

155,6

экология и природопользование

36

33

91,7

наука, культура, информация

40

45

112,5

воспитание и обучение детей

65

81

124,6

жилищные вопросы

115

91

79,1

коммунально-бытовое обслуживание

239

260

108,8

социальное обслуживание

265

339

127,9

вопросы здравоохранения

159

84

52,8

финансовые вопросы

51

79

154,9

служба в Вооруженных силах

0

5

0,0

работа органов внутренних дел

74

80

108,1

органы юстиции (суд, адвокатура, арбитраж, нотариат)

62

43

69,4

работа с обращениями граждан

307

204

66,4

прочие вопросы

46

47

102,2

 

Количество вопросов в обращениях, рассмотренных структурными подразделениями аппарата Законодательного Собрания

 

Наименование управления

2013 г.

2014 г.

Управление организационного и документационного обеспечения

789

571

Аналитическое управление

0

1

Управление информационной политики

15

15

Государственно-правовое управление

192

189

Управление по бюджету и налогам

42

124

Управление аграрной политики, экологии и природопользования

39

54

Управление строительной и промышленной политики

228

267

Управление социальной политики

357

462

Управление экономической политики и предпринимательства

43

46

Управление делами

5

12

Управление бухгалтерского учета и отчетности

4

0

 

Как и в предыдущие годы контроль за своевременным рассмотрением обращений и жалоб граждан является основным направлением организационнойдеятельности отдела по работе с обращениями граждан аппарата Законодательного Собрания.

Еженедельно на аппаратном совещании отделом предоставляется экспресс-анализ о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению поступившихобращений граждан. Предпринятые организационные меры позволили повысить эффективность работы с обращениями граждан. Так, все обращения, поступившие в адрес Законодательного Собрания в 2014 году, рассмотрены с соблюдением контрольного срока.

 

1