20 сентября 2017 - 16:10

Вы здесь

Версия для печати

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Законодательное Собрание Челябинской области в 2013 году

Информация

 о работе с обращениями граждан, поступившими в

Законодательное Собрание Челябинской области в 2013 году.

 

Приоритеты законотворческой деятельности депутатов Законодательного Собрания Челябинской области определяются социальными потребностями жителей Челябинской области. Одной из реальных возможностей влияния на органы власти является право на обращение, предоставляющее возможность гражданам воздействовать на органы власти, а органам власти получить обратную связь.

В течение 2013 года в адрес Законодательного Собрания Челябинской области поступило 1738 обращений. По сравнению с 2012 годом их число незначительно увеличилось (в 2012 г. –1726). Из них 1032 (в 2012 г. –1055) граждан обратились письменно, в том числе 328 (в 2012 г. – 391) в форме электронного сообщения по информационной системе общего пользования, 706 – устно, в том числе 315 человека обратились по телефону в отдел по работе с обращениями граждан.

Руководством Законодательного Собрания Челябинской области за отчетный период проведено 111 личных приемов граждан. Из них 22 вопроса решены положительно, по остальным даны разъяснения.

Всего в своих обращениях граждане поднимали 2145 вопросов, по сравнению с аналогичным периодом их число увеличилось на 22 (в 2012 г.  – 2123).

 

         Динамика количества обращений от граждан в 2009-2013гг.

 

 

              По территориальной принадлежности наибольшее количество обращений поступило от жителей города Челябинска: Советский избирательный округ № 25 – 201, (в 2012 г.  – 151), Центральный избирательный округ № 28 – 200, (в 2012 г.  – 129), Курчатовский избирательный округ № 13 – 125, (в 2012 г. – 102),  Калининский избирательный округ № 8 – 117, (в 2012 г. – 92), Металлургический избирательный округ № 16 – 106, (в 2012 г. – 87), Заречный избирательный округ № 28 – 104, (в 2012 г. – 106). От жителей области: Верхнеуральский избирательный округ № 1 – 86, (в 2012 г. – 84), Копейский избирательный округ № 11 – 78, (в 2012 г. – 56).

По социальному составу заявителей представлены все основные группы населения. Наиболее часто обращались пенсионеры – 570, (в 2012 г. – 494), служащие – 148, (в 2012 г. – 185), инвалиды по общему заболеванию – 117, (в 2012 г. – 79), ветераны труда – 65, (в 2012 г. – 107), руководители организаций – 59, (в 2012 г.– 54), общественные организации – 38, (в 2012 г.– 5), многодетные семьи – 27, (в 2012 г. – 46), участники и инвалиды ВОВ – 9, (в 2012 г. – 41), безработный – 28, (в 2012 г. – 16). Своё социальное положение не сообщили 299 авторов. Коллективных обращений поступило – 148, (в 2012 г. – 197).

 

Распределение категорий граждан, обратившихся в Законодательное Собрание Челябинской области в 2012-2013гг.

                          

 

Тематическое распределение наиболее актуальных вопросов:

 

Государство, общество, политика – 375 (в 2012 г. – 382);

социальное обеспечение  – 265 (в 2012 г. –  274);

коммунально-бытовое обслуживание  – 239 (в 2012 г. –  297);

строительство, жилищные вопросы – 201 (в 2012 г. – 264);

вопросы здравоохранения – 159 (в 2012 г. – 108).

 

         

Тематическая структура обращений граждан в целом остается стабильной и значительных изменений в 2013 году по сравнению с 2012 годом в ней не отмечено.

«Государство, общество, политика» – 375, (в 2012 г. – 382). Чаще всего обращения данной темы содержали просьбы граждан по совершенствованию законодательства Челябинской области. Конструктивные предложения граждан, содержащиеся в обращениях, учитывались депутатами Законодательного Собрания при подготовке законопроектов.

 Количество обращений граждан по вопросам «Социальное обеспечение» осталось на уровне прошлого года – 265 (в 2012 г. –  274). Наиболее актуальными в данном разделе были вопросы реализации права граждан на социальные льготы и гарантии, в том числе оказания помощи малообеспеченным гражданам, приобретения средств передвижения для инвалидов, обеспечения граждан санаторно-курортными путевками, назначения и пересмотра размеров пенсии, вопросы замены льгот на денежную компенсацию.

По вопросам «Коммунально-бытовое обслуживание» обратилось 239 человек, это на 19,5 % меньше, чем за аналогичный период прошлого года (в 2012 г. – 297). Первостепенными являются жалобы пенсионеров на высокие тарифы по оплате коммунальных услуг и на различные нарушения при начислении этих платежей, не менее актуальными остаются вопросы газификации и теплоснабжения, далее следуют вопросы благоустройства территорий областного центра и населенных пунктов области. Авторы ряда писем поднимали вопросы о водоснабжении населенных пунктов, о ремонте жилых помещений и жилищного фонда в целом.

В разделе «Строительство, жилищные вопросы» также наблюдается снижение  вопросов на 23,9 %. Их количество составило 201 вопрос (в 2012 г. – 264). Значительная частьобращений данного раздела содержала просьбы граждан о предоставлении жилья и улучшении жилищных условий, о строительстве и реконструкции объектов транспорта и автодорог. Обращения содержали вопросы, касающиеся защиты прав граждан - участников долевого строительства многоквартирных домов (обманутых дольщиков) на территории Челябинской области,  а также вопросы о строительстве объектов социального значения.

К разделу «Здравоохранение» относится 159 вопросов. Количество таких обращений увеличилось на 47 % (в 2012 г. – 108). Чаще всего обращения данной темы содержали просьбы граждан о помещении их в больницы и специализированные лечебные учреждения, важными остаются вопросы обеспечения граждан льготными лекарственными препаратами. Небольшое количество обращений содержали жалобы на качество медицинского обслуживания и медицинских работников.

Незначительное количество вопросов, поставленных в обращениях, относятся к теме труда и зарплаты (105), работы органов внутренних дел (74), воспитания и обучения детей (65), работы органов юстиции (62), налогов (51), науки, культура, информации (40).

Особое внимание уделяется повышению качества рассмотрения обращений граждан: 1069 из 1738 обращений были поставлены на контроль. Увеличение в 2013 году на 20% (в 2012 г. – 96) числа положительных решений, обеспечено, в первую очередь, за счет усиления оперативного контроля сроков исполнения поручений, повышения персональной ответственности исполнителей и активного участия руководителей в контроле за результатами, на 1639 вопросов даны разъяснения, 278 обращений направлены в соответствующий орган,  в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. Работниками отдела по работе с обращениями граждан в 2013 году даны разъяснения и консультации 706 жителям областного центра, городов и районов области, обратившимся в отдел лично и по телефону.